聽(tīng)講座就送凈水器，還免費(fèi)上門(mén)安裝，真的有這種“好事情”?近日，市民韓女士向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，家中老人在趕大集時(shí)就遇上了這樣的事，可機(jī)器安裝好之后工人卻又開(kāi)價(jià)3600元——原來(lái)，免費(fèi)的只是機(jī)器和人工安裝，里面的過(guò)濾芯得自己掏腰包購(gòu)買(mǎi)。
聽(tīng)講座就送凈水器，還免費(fèi)上門(mén)安裝，真的有這種“好事情”?近日，市民韓女士向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，家中老人在趕大集時(shí)就遇上了這樣的事，可機(jī)器安裝好之后工人卻又開(kāi)價(jià)3600元——原來(lái)，免費(fèi)的只是機(jī)器和人工安裝，里面的過(guò)濾芯得自己掏腰包購(gòu)買(mǎi)。“他們給老人宣傳洗腦的時(shí)候說(shuō)都是免費(fèi)的，也沒(méi)說(shuō)過(guò)濾芯要花錢(qián)，老年人哪里能的分清楚這些?”當(dāng)韓女士想要為家中老人討個(gè)說(shuō)法時(shí)，不料被青島地區(qū)的售后人員拉黑。最后經(jīng)過(guò)深圳廠家的聯(lián)系協(xié)調(diào)，韓女士最終只拿到了2000元退款，原因是凈水器已經(jīng)安裝使用，即便退回也會(huì)影響二次銷(xiāo)售。
免費(fèi)的凈水器安裝后收了3600元
今年3月底，83歲的孫先生和老伴兒在城陽(yáng)上馬趕大集時(shí)，碰到發(fā)傳單的年輕人，說(shuō)是只要去附近的酒店聽(tīng)一場(chǎng)講座并報(bào)名填表，就可以免費(fèi)在家中安裝一臺(tái)凈水器。
“老人說(shuō)講座就在大集附近的酒店，去的路上發(fā)傳單的年輕人還問(wèn)他們有沒(méi)有退休金之類(lèi)的。講座就是說(shuō)自來(lái)水不干凈，不用凈水器的話時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)對(duì)身體不好?！表n女士是老人的外孫女，她聽(tīng)老人說(shuō)，整場(chǎng)講座工作人員都沒(méi)說(shuō)收錢(qián)的事，直到填了表，留了地址和電話，工作人員上門(mén)安裝完成，這才開(kāi)口要價(jià)， “一根濾芯200元，他們一下子裝18根，直接要7200元，后來(lái)一路砍價(jià)才講到了3600元?！?/span>
一聽(tīng)說(shuō)要收錢(qián)，兩位老人是不愿意的，但架不住對(duì)方一再勸說(shuō)，而且機(jī)器都已經(jīng)安裝上，也過(guò)水測(cè)試了，就只能交錢(qián)。
聽(tīng)講座時(shí)讓老人填寫(xiě)的申請(qǐng)書(shū)。(來(lái)源：受訪者)
個(gè)體批發(fā)商偽造廠家公章
“宣傳的時(shí)候說(shuō)都是免費(fèi)的，也沒(méi)說(shuō)過(guò)濾芯要花錢(qián)，老年人哪里懂得這些?”韓女士得知此事后，急忙聯(lián)系了上門(mén)安裝的工人和凈水器上的售后電話以及廠家，要求退貨。在多次協(xié)商下，售后表示愿意退款2000元，但之后韓女士不僅沒(méi)有收到退款還被對(duì)方拉黑。根據(jù)韓女士提供的多個(gè)工作人員的電話，信網(wǎng)多次撥打，均無(wú)人接聽(tīng)。
韓女士向信網(wǎng)提供了老人在講座上填寫(xiě)的申請(qǐng)書(shū)，上面寫(xiě)著：根據(jù)合同約定，客戶使用6年濾芯(箱)，本公司免費(fèi)提供一臺(tái)整機(jī)使用，為確保凈水設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每年更換濾芯一次，并且申請(qǐng)書(shū)上還印有羋吉環(huán)?？萍加邢薰镜墓?。
隨后，信網(wǎng)詢問(wèn)這臺(tái)凈水器的廠家也就是深圳羋吉環(huán)?？萍加邢薰?，廠家工作人員回復(fù)稱(chēng)，青島這幾人屬于個(gè)人批發(fā)商，公司并不知道這份申請(qǐng)書(shū)的存在?！拔覀儚膩?lái)不知道有這種情況，這個(gè)印章肯定也不是我們公司的，我們公司的正規(guī)印章都是公司的全名并且?guī)Ь幪?hào)的，他們這是偽造公章。”廠家表示，如果機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)格按照三包政策為消費(fèi)者進(jìn)行保修，但對(duì)于青島地區(qū)的個(gè)體分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售行為并不之知情，“有不合理之處，我們會(huì)督導(dǎo)和譴責(zé)批發(fā)商的?！?/span>
“免費(fèi)”是吸引消費(fèi)者入套的誘餌
信網(wǎng)將此事反映給廠家后，經(jīng)廠家與青島地區(qū)售后的聯(lián)系，決定給韓女士退款2000元。廠家工作人員直言：“全額退款不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@個(gè)凈水器已經(jīng)使用過(guò)了，里面的過(guò)濾芯過(guò)水了會(huì)影響二次銷(xiāo)售?！表n女士對(duì)廠家的說(shuō)法并不買(mǎi)賬，她表示，所謂過(guò)水是安裝時(shí)需要進(jìn)行測(cè)試，所以不得不沾了水，“現(xiàn)在想想，從頭到尾整個(gè)過(guò)程全是套路，能退2000元也算是多少挽回了一些損失?！?/span>
青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員認(rèn)為，由于信息不對(duì)稱(chēng)，老年人思維能力和分析問(wèn)題能力較弱，容易被一些不規(guī)范、不誠(chéng)信廠家和銷(xiāo)售商，用不正當(dāng)促銷(xiāo)手段行騙。“‘免費(fèi)’其實(shí)是誘餌，誘導(dǎo)消費(fèi)者入套，所以在消費(fèi)時(shí)要選擇正規(guī)銷(xiāo)售渠道，盡量在大型商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)?！蓖瑫r(shí)，工作人員表示，消費(fèi)者在遇到類(lèi)似情況時(shí)，可積極撥打市長(zhǎng)熱線投訴舉報(bào)，方便相關(guān)部門(mén)及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，減少此類(lèi)情況發(fā)生。
本文轉(zhuǎn)載來(lái)自：信網(wǎng) 趙彥閱
